Postup při reklamaci nebo vrácení zboží


Vztahuje se na zboží záruční doba?
Záruční doba v případě nového zboží je 24 měsíců. V případě zakoupení zboží běžným zákazníkem se řídí dle Občanského zákoníku. V případě zakoupení zboží fyzickou nebo právnickou osobou (IČO), řídí se dle Obchodního zákoníku.

Jak reklamovat vadné zboží?
Vadné zboží zašlete na adresu NELLA FASHION, Dlouhá 5616, 760 01 Zlín a nezapomeňte přiložit doklad o nákupu zboží. Pro co nejrychlejší vyřízení doporučujeme zaslat kopii dokladu s označenou reklamovanou položkou a podrobným popisem vady.

Nesedí Vám velikost?
Pokud jste si zakoupili zboží a nesedí Vám velikost, můžete ho samozřejmě vyměnit za jiné. Pokud nebudeme mít zrovna požadovanou velikost, nabídneme Vám buďto výměnu za jiné zboží nebo Vám vrátíme plnou částku, poníženou o poštovné. Zboží na výměnu zasílejte na adresu NELLA FASHION, Dlouhá 5616, 760 01 Zlín. Do zásilky vložte i informaci o tom, jakou velikost si přejete zaslat.

Vracíte bez udání důvodu?
Vracíte-li zboží připojte i informaci pro zaslání peněz:
A) poslat na účet
B) odečíst od další objednávky (v případě rezervace nebo právě rozpracované objednávky je automaticky částka odečtena).

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000, kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, umožní prodávající spotřebiteli během 14 dnů od obdržení zboží toto bez udání důvodu vrátit - zboží však musí být doručeno na adresu pro reklamace do 14ti dnů, v původním obalu, kompletní a nepoškozené, spolu s dokladem o nákupu a oznámením o odstoupení od smlouvy.

Upozorňujeme, že:

  • Zboží nelze vracet na dobírku! 
  • Vracíme pouze částku za zboží, poštovné hradí kupující.
  • V případě výměny zboží zasíláme první vyměnu zdarma, případné další jsou zpoplatněny standardní sazbou.
  • Vrácené zásilky bez dokladu o nákupu, čísla faktury nebo vyznačené reklamované/vracené položky nelze vyřídit.
  • Refundace platby za zboží je možná pouze bankovním převodem. 

HomeHome

Košík  

(prázdný)